Termos de Uso

1. Objeto

Este site apresenta os serviços de assistência domiciliar (homecare) da Aurora Concierge, nome fantasia de CARNEIRO E MASCARO LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 62.320.608/0001-50, com sede em Osasco/SP e responsável técnica de enfermagem inscrita no COREN-SP sob o nº 449.454. O site oferece canais de contato (formulário, WhatsApp e chat) para solicitação de informações, orçamentos e agendamento de avaliação.

2. Natureza informativa

O conteúdo do site e as respostas do chat têm caráter exclusivamente informativo e comercial. Não constituem orientação médica, de enfermagem ou diagnóstico. Em situação de emergência, ligue imediatamente para o SAMU (192) ou Bombeiros (193).

3. Chat com assistente virtual e conteúdo gerado por IA

O chat pode ser operado por uma assistente virtual com inteligência artificial. Conteúdo gerado automaticamente por IA pode conter erros de inferência, imprecisões ou informações desatualizadas, e tem caráter exclusivamente informativo: não constitui oferta, promessa ou condição comercial vinculante. Valores, prazos, coberturas e demais condições comerciais válidas são exclusivamente aqueles confirmados por atendente humano identificado ou formalizados em proposta escrita ou contrato, que prevalecem em caso de qualquer divergência com o conteúdo autogerado.

A conversa pode ser assumida a qualquer momento por um atendente humano identificado, e você pode solicitar isso explicitamente. Identificou uma informação incorreta gerada pela assistente? Comunique pelo e-mail da seção 7 para correção. O uso do chat para fins ilícitos, abusivos ou para tentar comprometer o serviço é vedado.

4. Privacidade

O tratamento de dados pessoais neste site é descrito na nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos.

5. Propriedade intelectual

Marca, textos, imagens e demais conteúdos deste site pertencem à Aurora Concierge ou a seus licenciantes e não podem ser reproduzidos sem autorização.

6. Limitação de responsabilidade

Empregamos esforços razoáveis para manter o site disponível e as informações atualizadas, sem garantia de disponibilidade ininterrupta. A contratação efetiva de serviços é formalizada em instrumento próprio, com condições específicas.

7. Foro e contato

Estes Termos são regidos pela lei brasileira; fica eleito o foro da Comarca de Osasco/SP, sem prejuízo do foro do domicílio do consumidor, quando aplicável. Contato: contato@auroraconcierge.com.br.